자주하시는 질문
매달 대여료는 언제 납부하나요?
A.첫달은 계약일에 대여료를 선불로 납부해주시면 됩니다. 연장을 원하시면 반납일(결제일)에 월 대여료를 입금해주시면 자동으로 연장됩니다.
유류비와 통행료는 누가 부담하나요?
A.유류비(전기차 충전비 포함)와 고속도로 통행료는 고객 부담입니다.
어떻게 예약하나요?
A.홈페이지 온라인예약(RESERVATION) 폼에서 지역과 차량을 선택해 상담 신청하시거나, 카카오톡 채널(달카), 전화 1533-3501, 네이버 스마트스토어로 예약하실 수 있습니다.
예약은 언제 확정되나요?
A.계약금(보증금) 입금이 확인된 후 예약이 확정됩니다. 입금 전에는 차량이 확보되지 않으니 유의해 주세요.
원하는 차량을 지정할 수 있나요?
A.네. 홈페이지 월렌트 목록에서 개별 차량(연식·주행거리·연료·가격 표기)을 확인하고 지정 예약하실 수 있습니다. 다만 재고가 실시간으로 변동되므로 조기 마감될 수 있습니다.
하이패스 단말기가 설치되어 있나요?
A.차량에 따라 다릅니다. 예약 시 하이패스 장착 여부를 문의해 주세요.
과태료·주정차 위반 범칙금은 어떻게 처리되나요?
A.이용 기간 중 발생한 과태료와 범칙금은 운전자 본인 부담이며, 회사로 고지서가 접수되면 안내 후 정산합니다.
자동차세와 정비비는 따로 내나요?
A.아닙니다. 자동차세·정비비가 모두 월렌트비에 포함되어 있어 별도로 납부하실 필요가 없습니다. 다만, 자차 보험료는 3만원 별도입니다.
세금계산서나 현금영수증 발행이 되나요?
A.가능합니다. 계약 시 발행 요청해 주세요.
당일 출고도 가능한가요?
A.차량 준비 상태와 지역에 따라 다릅니다. 급하게 필요하시면 전화로 재고를 먼저 확인해 주세요.
차량은 어디서 받나요?
A.지정하신 지역으로 배차해 드리며, 지역별 배차 비용이 발생합니다(Q26 참고). 구체적인 인수 장소는 예약 확정 후 조율합니다.
약속 시간에 늦거나 못 가면 어떻게 되나요?
A.인수 당일 사전 연락 없이 3시간 이상 경과하면 렌트가 자동 취소되며, 당일 취소로 간주되어 환불이 불가합니다. 늦어질 경우 반드시 미리 연락해 주세요.
반납할 때 세차나 주유를 해야 하나요?
A.인수 시점의 연료 상태에 맞춰 반납하는 것이 원칙이며, 실내 오염이 심할 경우 별도 청소비가 발생할 수 있습니다.
반납할 때 추가로 정산되는 항목이 있나요?
A.미납 과태료·통행료, 약정 주행거리 초과분, 차량 손상에 따른 수리비 등이 정산 대상입니다. 반납 전 차량 상태를 함께 확인합니다.
이용 기간을 연장하고 싶으면 어떻게 하나요?
A.연장을 원하실 경우 최소 일주일 전에 연락해 주세요. 차량 예약 상황에 따라 연장이 어려울 수 있어 미리 알려주실수록 좋습니다.